Como una compañía láser global, XTlaser ha tomado como misión satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles soluciones de escenarios completos de la industria láser eficientes y respetuosas con el medio ambiente desde su creación. Durante los últimos 18 años, se ha centrado en la categoría única de máquinas de corte por láser y ha buscado continuamente la excelencia del producto. Un nuevo nivel de servicio, brindando las mejores soluciones de aplicaciones de corte por láser para clientes en más de 160 países alrededor del mundo. El cliente primero siempre ha sido el principio de servicio de XTlaser. Los clientes son un espejo del trabajo. Los productos de alta calidad y la alta satisfacción del cliente son los únicos estándares. Para agradecer a los clientes por su confianza y apoyo a XTlaser, el "servicio global de servicio posventa "Xing" de XTlaser está de gira, y esta vez el equipo de servicio posventa de XTlaser ha venido a los Estados Unidos. Como uno de los enlaces importantes en La estrategia de desarrollo en el extranjero de XTlaser, Estados Unidos tiene muchos clientes, y también es uno de los focos de esta visita de posventa. Enviar soporte técnico y atención posventa a clientes nuevos y antiguos en todas partes es el objetivo de la posventa de XTlaser. visita de regreso Tarea.
El equipo de servicio posventa de visitas de regreso de XTlaser llegó por primera vez a la empresa A&B ubicada en Austin, Texas. A&B compró la máquina de corte de precisión de la serie XTlaser 1000W 6060A, que se utiliza principalmente en la industria de procesamiento de chapa para cortar acero inoxidable y acero al carbono de 1-2 mm. Al mismo tiempo, también realiza el corte y procesamiento de materiales como el oro y la plata.
El personal técnico de A&B dijo: "Debido a los requisitos muy estrictos de calidad y precisión, la empresa compró esta máquina de corte por láser de serie de precisión. A partir del uso actual, la precisión del equipo es realmente muy alta y la calidad de corte cumple con los estándares". A menudo encontramos un problema de diseño, es decir, la forma de la pieza de trabajo diseñada no se puede procesar, lo que afecta el rendimiento de la máquina terminada y el período de producción. Este equipo de XTlaser resuelve perfectamente este problema. Siempre que el patrón de diseño sea entrada, básicamente se puede cortar. Muy conveniente y fácil de usar ". Luego de comunicarse con los técnicos sobre la operación y mantenimiento del equipo y otros temas relacionados, también discutió con el gerente de A&B. Expresó que está muy satisfecho con el equipo de XTlaser. Está a punto de expandir la escala de producción recientemente y continuará cooperando con XTlaser.
Después de visitar A&B, el equipo de servicio posventa de XTlaser acudió a la empresa C&D ubicada en Houston, Texas, EE. UU. Este es un antiguo cliente de XTlaser, que compró una máquina de marcado láser de 100w y una máquina de grabado láser de 100w sucesivamente en XTlaser. Y la máquina de corte 1500w 1530H se utiliza principalmente para el procesamiento de reglas de acero inoxidable, cortando acero de 2 mm de espesor.
"Mediremos la precisión de la pieza de trabajo cortada. La máquina de corte XTlaser puede cumplir con nuestros requisitos de corte y la calidad de la superficie cortada es muy buena". El gerente de C&D dijo: "En los Estados Unidos, tenemos requisitos muy altos para equipos de mecanizado, XTlaser no solo tiene buena calidad de equipo y alta eficiencia, sino también un excelente servicio posventa. Supera con creces a muchas marcas nacionales en los Estados Unidos. Y los consultores de ventas y posventa que me atienden son muy pacientes y meticulosos, responden varias preguntas y tratan a mis empleados. Realizan capacitación 1 a 1. ¡Es un gran honor para nosotros tener un socio tan sincero! Cuando se trata de equipos XTlaser, está lleno de elogios. Durante la entrevista, el director técnico de C&D siguió dando la cara a XTlaser Pulgar arriba gracias.
Finalmente, el equipo de servicio posventa de XTlaser llegó a E&F ubicado en Columbus, Wisconsin. E&F compró la máquina de corte por láser integrado de placa y tubo XTlaser 1530HT.
"Estoy satisfecho con todos los aspectos de la calidad del producto de XTlaser. Durante el uso del equipo, los ingenieros y el personal de servicio de XTlaser a menudo se comunican conmigo para brindarme algunos conocimientos sobre el mantenimiento del equipo. Este equipo ayuda a mejorar significativamente la eficiencia de procesamiento de nuestra empresa y el costo de mano de obra ha aumentado considerablemente. Más bajo", el gerente de E&F mencionó específicamente que esta es la primera cooperación con una empresa china. "Es la primera vez que coopero con una empresa china. Todavía dudo en mi corazón, pero vi la sala de exposición en la nube y el área de fábrica de XTlaser en línea. La súper fábrica y el sólido equipo de I + D son muy impactantes. Estoy asombrado por el desarrollo de La industria de maquinaria de China, y luego disipó todas mis dudas. Vale la pena aprender de una empresa china tan excelente de muchas empresas estadounidenses. Espero tener la oportunidad de ir a China y visitar XTlaser en el lugar.
Servicio sin preocupaciones, comienza desde un nuevo día
XTlaser siempre se adhiere al concepto de servicio de "sobrevivir por la calidad, desarrollar por la innovación, cada pequeña cosa sobre los clientes es nuestro gran problema", insiste en mejorar la capacidad de servir a los clientes como el punto clave, se preocupa por los clientes y proporciona continuamente a los clientes conveniencia Servicio posventa eficiente, preciso y considerado.
Por supuesto, en el servicio de equipos de XTlaser, no solo existe la parte del servicio posventa, sino que XTlaser también proporciona servicios de preventa y de venta. Antes de las ventas, brindamos servicios de soporte técnico para los clientes, mejoramos el conocimiento de los clientes sobre los productos, mejoramos la confianza de la marca y las oficinas regionales de ventas pueden brindar a los clientes servicios como configuración de capacidad, sugerencias de planificación de plantas, instalación y puesta en marcha en el sitio, y orientación técnica. Después de la venta, pueden brindarles a los clientes una capacitación integral sobre la instalación, el uso y el mantenimiento de equipos mecánicos, y servicios de garantía después de la venta para mejorar el reconocimiento de la marca por parte de los clientes. Grado, para lograr el valor de la marca. Estos son los puntos clave de los servicios de soporte de XTlaser.
XTlaser continuará liderando la innovación de la industria de cerca en torno a los derechos e intereses de los clientes, continuará brindando a los clientes una experiencia de servicio de alta calidad e invitará a todos los clientes a presenciar y supervisar juntos. ¡XTlaser continuará sirviendo a los clientes globales con corazón! ¡Cree más valor para los clientes globales!